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Negociação

Negociação

A Negociação é uma comunicação de mão dupla quando ambas as partes têm interesses comuns e opostos. Ela envolve troca e tem como meta principal fazer com que nossos objetivos, pessoais ou profissionais, sejam concretizados e que nossas diferenças sejam conciliadas.

No caso da negociação, ambos poderão contar com a ajuda de terceiros para ajuda-los na resolução do conflito. Quatro tipos de conflito são comuns: consumeristas, trabalhistas, societários e com parceiros e fornecedores. Segundo Kaufmann: “..O foco da negociação deve ser, portanto, afastar a ideia de que lados opostos são inimigos. Ambas as partes possuem interesses em comum, e uma negociação exitosa consegue identificar exatamente quais são estes interesses e encontrar soluções de ganho mútuo... Para separar as pessoas do problema é importante ensinar a valorização da comunicação”.

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